Politique de Confidentialité & RGPD
Dernière mise à jour : Février 2025
Introduction
R-TIZM SAS (ci-après « R-TIZM », « nous ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
En utilisant le site r-tizm.com, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
Collecte de données
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Données fournies directement par vous :
- Nom, prénom et adresse email (formulaire de contact, newsletter)
- Informations de livraison (adresse postale, téléphone) lors d'un achat
- Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés Stripe / PayPal)
- Messages envoyés via le formulaire de contact
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de navigation
- Données de cookies (voir section Cookies)
Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes et gérer votre compte client
- Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
- Envoyer notre newsletter (uniquement avec votre consentement)
- Améliorer notre site et personnaliser votre expérience
- Établir des statistiques anonymes de fréquentation
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
Base légale : le consentement, l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime, ou le respect d'une obligation légale selon les cas.
Cookies
Le site r-tizm.com utilise différents types de cookies :
Cookies essentiels (obligatoires) :
- Fonctionnement du panier d'achat
- Gestion de la session utilisateur
- Sécurité du site
Cookies analytiques (avec consentement) :
- Mesure d'audience et statistiques de navigation
- Amélioration de l'expérience utilisateur
Cookies marketing (avec consentement) :
- Personnalisation des contenus
- Publicités ciblées sur les réseaux sociaux
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.
Durée de conservation des cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.
Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
- Données clients (commandes) : 5 ans après la dernière commande
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse : rgpd@r-tizm.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
Sécurité des données
R-TIZM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
- Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
- Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour
Transferts de données
Vos données peuvent être transférées vers des prestataires situés en dehors de l'Union Européenne (hébergement, paiement). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).
Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Email : rgpd@r-tizm.com
Courrier : R-TIZM SAS — DPO, [Adresse à compléter], Paris, France
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.